Удаление клиента

Общая информация

Если клиент продал свою квартиру, либо кто-то из жильцов съехал или сменил адрес на другой дом под управлением Азбуки и его необходимо “отвязать” от квартиры, достаточно удалить его адрес(-а). Не во всех случаях нужно удалять клиента полностью.

Удаление только адреса клиента, а не всей его информации, имеет несколько важных преимуществ:

1. Сохранение истории взаимодействий

Удаление только адреса позволяет сохранить всю историю взаимодействий с клиентом. Это может быть полезно для анализа и дальнейшей работы с клиентами, например, для оценки прошлых сделок или обращений.

2. Избежание потери данных

Полное удаление клиента из системы может привести к утрате важных данных, таких как контактная информация, история заказов или другие привязанные данные. Если в будущем возникнет необходимость обратиться к клиенту по другим вопросам, эта информация будет недоступна, если она была удалена.

Удаление через карточку клиента

Для правильного удаления необходимо зайти в карточку клиента. Если у клиента несколько подключенных помещений, удалите только нужное помещение.

Шаги для удаления помещения:

1. Перейдите в раздел “Клиенты”.

Войдите в систему “Мажордом” и выберите вкладку “Клиенты” в главном меню.

2. Выберите клиента, которого необходимо отвязать от квартиры.

Используйте поиск или фильтры, чтобы найти клиента, чей адрес вы хотите удалить.

3. Перейдите в карточку клиента.

4. Нажмите кнопку “Редактировать”.

5. Удалите адрес(-а) клиента.

В профиле клиента найдите раздел с адресами. Нажмите на кнопку “Удалить” рядом с каждым адресом, который требуется удалить. Если у клиента несколько помещений, удалите только те, которые нужно исключить.

6. Подтвердите удаление адреса

После удаления адреса подтвердите действие в появившемся окне подтверждения.

7. Сохраните изменения

8. Проверьте результат

Убедитесь, что адрес(-а) клиента были удалены, но остальные данные (например, имя, телефон, электронная почта) остались в системе.

Таким образом, клиент будет “отвязан” от квартиры, а вся остальная информация о нем останется для дальнейшего использования и анализа.