Как оформлять заказы и работать с ними в Маркетплейсе

Оформление заказа

Для того, чтобы у Вас появилась возможность оформить заказ через Маркетплейс, необходимо сначала включить данный раздел в Настройках приложения.

     

Раздел расположен на Главной странице приложения, в нижней части экрана.

Для того, чтобы оформить заказ необходимо:

1. Открыть раздел Маркетплейс в мобильном приложении «Мажордом».

2. Выбрать одну из категорий, в которой необходимо выбрать заказ.

3. Открыть нужную категорию и выбрать товар или услугу для заказа.

 

4. Открыть карточку товара. Карточка товара состоит из:

• Описания товара
• Названия компании предоставляющей товар

5. Нажать кнопку Продолжить

6. В открывшемся окне проверьте правильность указанных данных. Если у вас несколько адресов, выберите нужный из выпадающего списка.

По желанию можно оставить Комментарий к заказу.

7. Далее необходимо нажать кнопку Оформить.

   

После оформления вашего заказа Администратор приступит к его обработке. Возможность оплаты появится в разделе «Мои заказы» в течение 24 часов. На этом этапе Вы можете:

• Отменить заказ
• Задать вопрос по поводу заказа

 

Работа с заказами после их обработки

После того как вы выбрали и оформили товар / услугу, они будут отображаться в разделе  Маркетплейс > Мои заказы.

Статусы, которые будут обновляться по мере работы с товаром / услугой:

• Обрабатывается
• Ожидают оплаты
• В работе
• Выполненные 
• Отмененные

Чтобы отфильтровать товары или услуги по одному из статусов, выберите нужный статус в верхней части экрана мобильного приложения. Например, при выборе статуса Отменённые отобразятся все отмененные заказы.

После того, как Ваш заказ обработает Администратор, его можно будет оплатить.

В статусе Ожидает оплаты Вы можете:

• Задать вопрос по заказу
• Оплатить заказ
• Отменить заказ

Для оплаты нажмите кнопку Оплатить. После успешной оплаты система оповестит Вас и изменит статус заказа - В работе.

   

Если во время оплаты заказа произошла ошибка, система оповестит Вас об этом и предложит Повторить оплату.

 

После того, как Вы успешно оплатили заказ его возьмут в работу, а далее система оповестит Вас о том, что заказ Выполнен.

После того, как заказ был выполнен Вы сможете его снова Повторить, для этого необходимо нажать кнопку Повторить заказ. При повторе он снова отправится в обработку Администратором.

 

Отмена заказа

Заказ может быть отменен в трех случаях:

1. Если Вы не успели оплатить заказ во время. Система уведомит Вас об этом в карточке заказа.

 

2. Если заказ будет отменен магазином, деньги будут возвращены на Ваш счёт. Система уведомит Вас об этом в карточке заказа.

 

3. Если заказ был отменён Вами, деньги будут возвращены на ваш счёт, а также появится возможность создать заказ заново.