Книга продукта Мажордом: характеристики, польза, выгода
1. Удобное взаимодействие УК и жильца.
Жилец может подать заявку/обращение в УК через приложение Мажордом. УК осуществляет весь процесс обработки заявок через платформу Мажордом для УК (админ панель, личный кабинет УК)
Польза: Большую часть работы над обращениями жителей УК сможет перевести в электронный формат: Житель, через приложение жильца Мажордом, может отправлять заявки в УК, а Управляющая компания, через личный кабинет (админ панель), может обрабатывать заявки жильцов. Перевод этой деятельности в электронный формат позволит разгрузить сотрудников в моменты пиковой загрузки и в целом сделать их загрузку более равномерной, за счет того, что обрабатывать поступившие заявки можно не сразу в момент поступления, а в более удобное время.
Выгода: Загрузка менеджеров клиентского сервиса, которые обрабатывают заявки жильцов, снижается примерно на 10% (за счет более равномерной нагрузки и снижения пиковой нагрузки на них). то есть выгода будет 4500 руб в месяц на 1 менеджера клиентского сервиса (при ЗП 45 т.р. в месяц). А для больших УК, где таких сотрудников, например, 10 человек, Мажордом позволит сократить их количество до 9 и тогда выгода составит 45 т.р. в месяц.
2. Принцип единого окна для жильца -- управление функциями ЖК, умной квартиры и взаимодействие с УК в одном приложении
Все что нужно для удобного проживания в ЖК в одном приложении ( управление умной квартирой и умным ЖК + взаимодействия с УК + общение с соседями.
Польза: Для управление умной квартирой и умным ЖК + взаимодействия с УК нет необходимости использовать несколько отдельных приложений и сайтов. Всё доступно в едином приложении жильца.
Выгода: -----
3. Умный МКД для жителя
Умный МКД -- это функции Мажордом связанные с оборудованием на территории ЖК и доступные его жителям.
Жители могут:
- просматривать видео с камер видеонаблюдения
- просматривать архив видеозаписей с камер видеонаблюдения
- Открывать домофоны, калитки и прочие точки доступа
- Бесключевой доступ/открытие с помощью Face ID и BLE (открытие, если рядом есть смартфон которому разрешен доступ)
- Принимать видео-вызовы с домофона
- Получать информацию по счетчикам коммунальных ресурсов (показания, информация о поверке и т.д.)
- Настраивать доступ на территорию ЖК по распознаванию автомобильного номера
Польза: Умный МКД делает проживание в ЖК более удобным, комфортным и безопасным
Выгода: ----
4. Умная квартира
Польза: Хорошее техническое решение для "дорогой" умной квартиры (обилие функций и оборудования, открытость без вендерлока). Премия к рынку + 5-10% к стоимости за квадрат при использовании умной квартиры Мажордом
Выгода: Дополнительный доход до 171 млн при продаже ЖК на 300 квартир. Без умного дома стоимость м2 150 т.р., а с умным домом Мажордом 165 т.р., средняя площадь квартиры 38 м2 (исходя из сравнения цен на ЖК со схожими характеристиками, в одной локации у которых разница в наличии и отсутствии умной квартиры + на основе опроса покупателей, сколько бы они были готовы доплатить за вариант с умной квартирой)
5. Маркетплейс товаров и услуг
Житель может заказывать платные услуги товары от УК и ее партнеров, необходимые в рамках проживания в ЖК, например: замена счетчиков, счетчики, уборка, пошив штор, страхование квартиры, подключение интернета и т.д.
Польза: житель получает удобный доступ к услугам УК и проверенных партнеров (партнеры добавляются только после проверки УК). УК получает возможность предлагать свои услуги жителям и зарабатывать на этом. УК получает возможность зарабатывать предоставляя услуги своих партнеров и получая комиссию при их заказе.
Выгода: ориентировочно УК сможет зарабатывать в среднем 10-200 руб в год с 1 жителя на продаже своих услуг и комиссиях с услуг партнеров.
6. Входит в реестр российского ПО
Мажордом входит в реестр российского ПО, что освобождает от уплаты НДС в 20% на лицензионные платежи
Польза: Отсутствие НДС на лицензионные платежи
Выгода: 1,2 млн.руб при реализации умного МКД класса А на 500 квартир
7. Модульная Архитектура
Гибкая, модульная архитектура -- можно выбрать необходимые модули, как для УК, которая хочет только взаимодействовать с жителем, так и девелоперу с УК для умного ЖК класса А
Польза: клиент оплачивает только те функции которые хочет использовать в проекте. Например базовый пакет функций для УК обойдется всего в 4 руб в месяц, тогда, как максимальный уже в 157 руб в меся с 1 лицевого счета
Выгода: Для дома на 300 квартир с базовым функционалом (заявки, новости, опросы, соседские чаты) экономия составит 45 т.р. в месяц (УК будет платить 4 рубля с лицевого счета, только за тот функционал ей необходим на практике, вместо 157 руб с лицевого счета за весь функционал платформы).
8. Диспетчеризация оборудования
Мажордом позволяет осуществлять диспетчеризацию оборудования в ЖК. На текущий момент это счетчики ресурсов, лифты и оборудование умного дома.
Польза: Система диспетчеризации позволяет удаленно отслеживать состояние и основные характеристик/показатели оборудования, без необходимости выезжать непосредственно на объект, где оно расположено.
Выгода: За счет удаленного формата отслеживания оборудования, можно сократить трудозатраты на эту деятельность. Например инженеру для проверки 100 счетчиков в ЖК в ручном режиме с личным посещением ЖК потребует 20 минут х 100 счетчиков = 2000 минут = 33,3 часа. При ЗП инженера в 70 т.р./месяц это обойдется примерно в 18,3 т.р. При использовании платформы Мажордом трудозатры на это сокротятся до 1 часа, как итог экономия составит примерно 17,8 т.р.
9. Рассылка и Оплата Квитанций
Мажордом позволяет осуществлять рассылку квитанций за услуги ЖКХ через приложение жильца, а также принимать оплату по этим квитанциям. Квитанции выгружаются в систему Мажордом с помощью интеграции с ГИС ЖКХ (куда выгрузка квитанций является обязательной, т.е. ГИС ЖКХ -- оптимальный источник квитанций)
Польза: Функционал рассылки и оплаты квитанций позволяет повысить процент осведомленности о начислениях среди жильцов и повысит собираемость оплаты по квитанциям. По данным наших клиентов собираемость повышается на 10-20%.
Выгода: За счет повышения собираемости оплаты за услуги ЖКХ через квитанции размещенные в Мажордом, для дома в 300 квартир, дополнительная выгода составит около 45 т.р. (из расчет, что в среднем: 1 квитанция на квартиру, средний чек по квитанции, 1000 руб, повышение собираемости 15%)
10. Бронирование мест общего пользования
Функция бронирования МОП (места общего пользования) позволяет УК и/или ее партнерам предоставлять ограниченный по времени доступ к МОП, например к беседке, BBQ-зоне и т.д., а жители получают возможность отслеживать доступность для бронирования МОП и осуществлять само бронирование на определённое время. Также доступно платное бронирование, позволяющее использовать данную систему для сдачи в аренду МОП.
Польза: Процесс бронирования и сдачу в аренду МОП через Мажордом практически полностью автоматизирует эту деятельность, без необходимости созваниматься или принимать лично в офисе клиентов, а как следствие существенно снизить затраты на эту деятельность.
Выгода: Выгода до 42 т.р./месяц на сдаче в аренду 3-х МОП. Без системы Мажордом и обработке заявок на аренду в ручном режиме (звонки и посещение офиса) для этой деятельности потребуется отдельный специалист на полный рабочий день (ЗП на руки 60 т.р. в месяц). При использовании Мажордом трудозатраты на сопровождения данной деятельности снизятся 60-80% (для расчет выгоды возьмем 70%, т.е. затраты составят 18 000 в месяц, а экономия 42 т.р./мес. Так как трудозатраты сокращаются до примерно 45-50 часов в месяц, это позволяет либо кому-то из сотрудников совмещать эту деятельность с основной, либо выделить на это сотрудника с неполной ставкой и т.д.
11. Контроль исполнителей
Для контроля исполнителей и сотрудников УК в Мажордом предусмотрены следующие функции и модули:
- Задачи: постановка задач сотрудника с дедлайнами, указанием, исполнителей и наблюдателей, отслеживание их выполнения.
- ППР (планово-предупредительные работы и циклические задачи): постановка повторяющихся и циклически задач сотрудникам УК.
- Контроль по QR и фотоотчетам: например контроль работы уборщиц, сотрудник отмечает начало и завершение уборки сканирую QR код, также можно включить требование сделать фото-отчет по завершении (причем сотрудник не сможет сделать фотоотчет заранее и прикрепить его потом, так фотоотчет делается непосредственно через приложение Мажордом в момент завершения задачи).
Польза: Делает процесс постановки задач и контроль их выполнения более легким, удобным и наглядным. Система контроля по QR и фотоотчетам позволяет сократить затраты на контроль исполнителей на 70-90%, так как при использовании Мажордом, весь контроль можно делать удаленно без необходимости посещать места выполнения работ.
Выгода: Выгода до 48 т.р./месяц на контроле исполнителей. Контроль исполнителей потребуется отдельный специалист на полный рабочий день (ЗП на руки 60 т.р. в месяц). При использовании Мажордом трудозатраты на сопровождения данной деятельности снизятся на 70-90% (для расчет выгоды возьмем 80%, т.е. затраты составят 12 000 в месяц, а экономия 48 т.р./мес. Так как трудозатраты сокращаются до примерно 40 часов в месяц, это позволяет либо кому-то из сотрудников совмещать эту деятельность с основной, либо выделить на это сотрудника с неполной ставкой и т.д.
12. 3D решение для демонстрации умной квартиры Мажордом
----
Польза: ---
Выгода: ---
13. Безопасный Face ID
----
Польза: ---
Выгода: ---
14. Отличные технические компетенции
Отличные технические компетенции по умному МКД (подбор, подключение и настройка оборудования, проектирование умного МКД)
Можем оперативно решать нестандартные технические кейсы (совмещение различного оборудования в одном проекте и т.д.)
Польза: ---
Выгода: ---
15. Приемка-передача квартир
----
Польза: ---
Выгода: ---
16. Зарядка электрокаров
----
Польза: ---
Выгода: ---
17. Умный дом класса А
----
Польза: ---
Выгода: ---
18. Комплексный подход
----
Польза: ---
Выгода: ---