Книга продукта Мажордом: характеристики, польза, выгода

0. Определение

Мажордом -- это система управления умными многоквартирными домами, обеспечивающая высокий уровень комфорта и безопасности в многоквартирных домах. Система позволяет объединить застройщика, жителей и управляющую компанию в единую цифровую среду.

Целевая аудитория:

1. Застройщики. Как правило именно застройщики готовы рассматривать Мажордом с максимально широким перечнем функций, особенно касательно умной квартиры. Так как это атрибуты, которые усиливают их девелоперский продукт.
2. Управляющие компании, аффилированные с застройщиком. Это УК, которым застройщик передает свои дома и ЖК. У таких УК можно выделить два подтипа в зависимости от категории подключаемых домов:
   1. Дома где Мажордом заходит на этапах до сдачи и где мы участвуем в проектировании инженерных систем, у них, как правило более широкий перечень функций.
   2. Уже введенные в эксплуатацию дома с имеющейся инженерной инфраструктурой. У них, как правило, функции ограничиваются домофонами, видеонаблюдением, открытием точек доступа и взаимодействие с УК (заявки, маркетплейс услуг).
3. Управляющие компании вторичного рынка недвижимости.

Сравнение мажордом с конкурентами -- ссылка на сравнительную таблицу

1. Удобное взаимодействие УК и жильца.

Жилец может подать заявку/обращение в УК через приложение Мажордом. УК осуществляет весь процесс обработки заявок через платформу Мажордом для УК (админ панель, личный кабинет УК)

Польза: до 90% работы над обращениями жителей УК сможет перевести в электронный формат: Житель, через приложение жильца Мажордом, может отправлять заявки в УК, а Управляющая компания, через личный кабинет (админ панель), может обрабатывать заявки жильцов. Перевод этой деятельности в электронный формат позволит разгрузить сотрудников в моменты пиковой загрузки и в целом сделать их загрузку более равномерной, за счет того, что обрабатывать поступившие заявки можно не сразу в момент поступления, а в более удобное время. 

Выгода: Загрузка менеджеров клиентского сервиса, которые обрабатывают заявки жильцов, снижается примерно на 30% (за счет более равномерной нагрузки и снижения пиковой нагрузки на них). то есть выгода будет 13500 руб в месяц на 1 менеджера клиентского сервиса (при ЗП 135 т.р. в месяц). А для больших УК, где таких сотрудников, например, 10 человек, Мажордом позволит сократить их количество до 9 и тогда выгода составит 135 т.р. в месяц.

2. Принцип единого окна для жильца -- управление функциями ЖК, умной квартиры и взаимодействие с УК в одном приложении

Все что нужно для удобного проживания в ЖК в одном приложении ( управление умной квартирой и умным ЖК + взаимодействия с УК + общение с соседями. 

Польза: Для управление умной квартирой и умным ЖК + взаимодействия с УК нет необходимости использовать несколько отдельных приложений и сайтов. Всё доступно в едином приложении жильца. Для УК и застройщика, комфорт жителя переносится в более лояльное отношение к УК и Застройщику.

Выгода: Для дома на 300 квартира экономия составит до 223 т.р. в год. Для сравнения примем, что требуются следующие функции: Отслеживание хода строительства, Приемка-передача квартир, Управление умной квартирой, Видеонаблюдение, Домофония, управления точками доступа (калитки, шлагбаум и т.д.)., Заявки в УК. В Мажордом, для 300 квартир это будет стоить 252 т.р. в год. Альтернативный вариант: приложение для приемки-передачи  -- средняя цена 195 т.р. за год за 300 квартир, Приложение для управления умным домом -- средняя стоимость 180 т.р. в год за 300 квартир, Приложение для управления Камерами, Домофонами и точками доступа -- средняя стоимость 72 т.р. в год за 300 квартир, приложение для заявок в УК -- средняя стоимость 28 т.р. в год за 300 квартир, Итого: 475 т.р. в год для 300 квартир. То есть при использовании Мажордом экономия составит 223 т.р. в год

3. Умный МКД для жителя

Умный МКД -- это функции Мажордом связанные с оборудованием на территории ЖК и доступные его жителям. 

Жители могут:

• просматривать видео с камер видеонаблюдения
• просматривать архив видеозаписей с камер видеонаблюдения
• Открывать домофоны, калитки и прочие точки доступа
  
• Бесключевой доступ/открытие с помощью Face ID и BLE (открытие, если рядом есть смартфон которому разрешен доступ)
• Принимать видео-вызовы с домофона
• Получать информацию по счетчикам коммунальных ресурсов (показания, информация о поверке и т.д.)
• Настраивать доступ на территорию ЖК по распознаванию автомобильного номера

Польза: Умный МКД делает проживание в ЖК более удобным, комфортным и безопасным. Для УК и застройщика, комфорт жителя переносится в более лояльное отношение к УК и Застройщику.

Выгода: Возможно допродать индивидуальные камеры. Возможность дополнительной наценки при продажах недвижимости.

4. Умная квартира

Польза: Хорошее техническое решение для "дорогой" умной квартиры (обилие функций и оборудования, открытость без вендерлока). Премия к рынку + 5-10% к стоимости за квадрат при использовании умной квартиры Мажордом

Выгода: Дополнительный доход до 171 млн при продаже ЖК на 300 квартир. Без умного дома стоимость м2 150 т.р., а с умным домом Мажордом 165 т.р., средняя площадь квартиры 38 м2 (исходя из сравнения цен на ЖК со схожими характеристиками, в одной локации у которых разница в наличии и отсутствии умной квартиры + на основе опроса покупателей, сколько бы они были готовы доплатить за вариант с умной квартирой).

5. Маркетплейс товаров и услуг

Житель может заказывать платные услуги товары от УК и ее партнеров, необходимые в рамках проживания в ЖК, например: замена счетчиков, счетчики, уборка, пошив штор, страхование квартиры, подключение интернета и т.д.

Польза: житель получает удобный доступ к услугам УК и проверенных партнеров (партнеры добавляются только после проверки УК). УК получает возможность предлагать свои услуги жителям и зарабатывать на этом. УК получает возможность зарабатывать предоставляя услуги своих партнеров и получая комиссию при их заказе.

Выгода: Для ЖК на 1000 квартир доход от предоставления услуг и товаров через маркетплейс может составит от 500 т.р рублей год, при этом верхняя граница дохода может быть и выше 1 млн.р. при активном ведении этого направления самой УК. Например возьмем средний чек заказанной услуги в 1350 руб, а количество заказов за год равное 800 получаем доход 1,08 млн.руб.

6. Входит в реестр российского ПО

Мажордом входит в реестр российского ПО, что освобождает от уплаты НДС в 20% на лицензионные платежи

Польза: Отсутствие НДС на лицензионные платежи. В реестр российского ПО попадают только проекты, которые были проверены минцифры и доказали надежность, высокое качество и отказоустойчивость.

Выгода: 1,2 млн.руб при реализации умного МКД класса А на 500 квартир

7. Модульная Архитектура

Гибкая, модульная архитектура -- можно выбрать необходимые модули, как для УК, которая хочет только взаимодействовать с жителем, так и девелоперу с УК для умного ЖК класса А

Польза: клиент оплачивает только те функции которые хочет использовать в проекте. Например базовый пакет функций для УК обойдется всего в 4 руб в месяц, тогда, как максимальный уже в 157 руб в меся с 1 лицевого счета

Выгода: Для дома на 300 квартир с базовым функционалом (заявки, новости, опросы, соседские чаты) экономия составит 45 т.р. в месяц (УК будет платить 4 рубля с лицевого счета, только за тот функционал ей необходим на практике, вместо 157 руб с лицевого счета за весь функционал платформы).

8. Диспетчеризация оборудования

Мажордом позволяет осуществлять диспетчеризацию оборудования в ЖК. На текущий момент это счетчики ресурсов, лифты и оборудование умного дома. 

Польза: Система диспетчеризации позволяет удаленно отслеживать состояние и основные характеристик/показатели оборудования, без необходимости выезжать непосредственно на объект, где оно расположено.

Выгода: За счет удаленного формата отслеживания оборудования, можно сократить трудозатраты на эту деятельность. Например инженеру для проверки 100 счетчиков в ЖК в ручном режиме с личным посещением ЖК потребует 20 минут х 100 счетчиков = 2000 минут = 33,3 часа. При ЗП инженера в 70 т.р./месяц это обойдется примерно в 18,3 т.р. При использовании платформы Мажордом трудозатры на это сокротятся до 1 часа, как итог экономия составит примерно 17,8 т.р.

9. Рассылка и Оплата Квитанций

Мажордом позволяет осуществлять рассылку квитанций за услуги ЖКХ через приложение жильца, а также принимать оплату по этим квитанциям. Квитанции выгружаются в систему Мажордом с помощью интеграции с ГИС ЖКХ (куда выгрузка квитанций является обязательной, т.е. ГИС ЖКХ -- оптимальный источник квитанций)

Польза: Функционал рассылки и оплаты квитанций позволяет повысить процент осведомленности о начислениях среди жильцов и повысит собираемость оплаты по квитанциям. По данным наших клиентов собираемость повышается на 10-20%.

Выгода: За счет повышения собираемости оплаты за услуги ЖКХ через квитанции размещенные в Мажордом, для дома в 300 квартир, дополнительная выгода составит около 45 т.р. (из расчет, что в среднем: 1 квитанция на квартиру, средний чек по квитанции, 1000 руб, повышение собираемости 15%)

10. Бронирование мест общего пользования

Функция бронирования МОП (места общего пользования) позволяет УК и/или ее партнерам предоставлять ограниченный по времени доступ к МОП, например к беседке, BBQ-зоне и т.д., а жители получают возможность отслеживать доступность для бронирования МОП и осуществлять само бронирование на определённое время. Также доступно платное бронирование, позволяющее использовать данную систему для сдачи в аренду МОП.

Польза: Процесс бронирования и сдачу в аренду МОП через Мажордом практически полностью автоматизирует эту деятельность, без необходимости созваниматься или принимать лично в офисе клиентов, а как следствие существенно снизить затраты на эту деятельность.

Выгода:

1. Выгода на ФОТ до 42 т.р./месяц. Без системы Мажордом и обработке заявок на аренду в ручном режиме (звонки и посещение офиса) для этой деятельности потребуется отдельный специалист на полный рабочий день (ЗП на руки 60 т.р. в месяц). При использовании Мажордом трудозатраты на сопровождения данной деятельности снизятся 60-80% (для расчет выгоды возьмем 70%, т.е. затраты составят 18 000 в месяц, а экономия 42 т.р./мес. Так как трудозатраты сокращаются до примерно 45-50 часов в месяц, это позволяет либо кому-то из сотрудников совмещать эту деятельность с основной, либо выделить на это сотрудника с неполной ставкой и т.д.
2. Выгода на арендном доходе до 864 т.р./месяц на сдаче в аренду 2-х МОП. Например УК сдает в аренду Беседку и BBQ-зону по цене 2000 руб/час, процент забронированного времени возьмем равным 60%, а время работы примем 12 часов в день, таким образом доходт от 1 помещения составит 432 т.р./мес, а от двух МОП -- 864 т.р./мес

11. Контроль исполнителей

Для контроля исполнителей и сотрудников УК в Мажордом предусмотрены следующие функции и модули:

• Задачи: постановка задач сотрудника с дедлайнами, указанием, исполнителей и наблюдателей, отслеживание их выполнения.
• ППР (планово-предупредительные работы и циклические задачи): постановка повторяющихся и циклически задач сотрудникам УК.
• Контроль по QR и фотоотчетам: например контроль работы уборщиц, сотрудник отмечает начало и завершение уборки сканирую QR код, также можно включить требование сделать фото-отчет по завершении (причем сотрудник не сможет сделать фотоотчет заранее и прикрепить его потом, так фотоотчет делается непосредственно через приложение Мажордом в момент завершения задачи).

Польза: Делает процесс постановки задач и контроль их выполнения более легким, удобным и наглядным. Система контроля по QR и фотоотчетам позволяет сократить затраты на контроль исполнителей на 70-90%, так как при использовании Мажордом, весь контроль можно делать удаленно без необходимости посещать места выполнения работ.

Выгода: Выгода до 48 т.р./месяц на контроле исполнителей. Контроль исполнителей потребуется отдельный специалист на полный рабочий день (ЗП на руки 60 т.р. в месяц). При использовании Мажордом трудозатраты на сопровождения данной деятельности снизятся на 70-90% (для расчет выгоды возьмем 80%, т.е. затраты составят 12 000 в месяц, а экономия 48 т.р./мес. Так как трудозатраты сокращаются до примерно 40 часов в месяц, это позволяет либо кому-то из сотрудников совмещать эту деятельность с основной, либо выделить на это сотрудника с неполной ставкой и т.д.

12. 3D решение для демонстрации умной квартиры Мажордом

Как элемент сопровождения продаж, мы готовы реализовать для наших клиентов интерактивное 3Д-видео решение для презентации возможностей умной квартиры. По сути это интерактивная видео презентация функций Мажордом: открываешь приложение Мажордом и в нем управляешь умными устройствами, а на экране видишь 3Д видео с квартирой, где при нажатии/управлении устройством в приложении камера наводится на соответствующее место в квартире и показывает, что происходит в квартире в ответ на действия в приложении Мажордом.

Польза: Позволяет удешевить демонстрацию функций умной квартиры в сравнении с полноценным демо-стендом с макетом умной квартиры и умными устройствами. Плюс нет привязки к помещению, можно легко перевезти в другое место. 

Выгода: 

13. Безопасный Face ID

Нами разработано инновационное решение для открытия точек доступа (двери, калитки, ворота и т.д.) посредством распознавания лица (Face ID). Одним из основных минусов открытия точек доступа является риск получения доступа злоумышленниками к персональным данным жителя, а именно, к его фотографии. Чтобы этого избежать мы разработали решение, которое позволяет системе работать без сохранения где-либо фотографии. В момент загрузки фотографии она преобразуется в хэш-строку и фотография удаляется (из хэш строки обратно фотографию получить нельзя). Как дополнительный элемент безопасности, даже хэш строка не сохраняется на серверах Мажордом, а сохраняется на само устройство СКУД (например домофон).

Польза: Клиент получает безопасное решение с точки зрения хранения персональных данных. В том числе клиент может использовать это в своих рекламных коммуникациях для повышения привлекательности своего девелоперского продукта в гласах покупателей квартир. Одно из основных запросов покупателей -- безопасность (закрываем базовую потребность в безопасность).

Выгода: для дома на 5500 м2 жилой недвижимости дополнительный доход составит 7.4 млн.руб. Исходим из того, что, в среднем, квадратный метр дома с Face ID стоит на 1% дороже, чем дом без него и стоимости квадратного метра в 135 т.р./м2.

14. Отличные технические компетенции

Отличные технические компетенции по умному МКД (подбор, подключение и настройка оборудования, проектирование умного МКД). Можем оперативно решать нестандартные технические кейсы (совмещение различного оборудования в одном проекте и т.д.)

Польза: Можем сильно помочь клиентам, которые не имеют опыта (или имеют меньше, чем требуется/хотелось бы) создания умных ЖК и слабо себе представляют, как реализовать такой проект в жизнь. Либо им требуется помощь в реализации какой-то части проекта.

Выгода: Поможем подобрать оптимальный набор оборудования по соотношению цена/качество/удовлетворение потребностей. Выгода до 30 млн. Были прецеденты когда анализируя и делая аудит спроектированного решения по ИТ инфраструктуре умного ЖК, мы предлагали альтернативное решение, сохраняющее все функции, но стоящее дешевле. (Например ЖК на 1000 квартир, стоимость общедомовой инфраструктуры снизилась с 30 млн до 20, а стоимость решения для умной квартиры со 110 т.р. на  квартиру до 90 т.р. на квартиру, для 1000 квартир экономия составит 20 млн.)

15. Приемка-передача квартир и взаимодействие с будущим жильцом на этапе строительства.

Для девелопера заботящегося об удобстве жильца, важно чтобы процесс приемки-передачи квартиры, был удобен для покупателя. Мажордом позволяет подключить будущего жильца, еще на этапе строительства. В период строительства будущий жилец сможет наблюдать за ходом строительства через камеры видеонаблюдения, получать отчеты о ходе строительства,  общаться через чаты с будущими соседями и представителями застройщика. Когда квартира будет готова к передаче жильцу, система предложит ему выбрать дату, время и записаться на приемку квартиры. В ходе приемки можно будет фиксировать замечания для устранения. А сотрудники УК и подрядчики смогут выполнять работы по этим заявкам.

Польза:

• Сокращение трудозатрат на сопровождение процесса приемки-передачи на 60-70% в сравнении с ручным обзвоном и записью.
• Сохранение коммуникации с жителем на этапе после продажи и до заселения. 
• Повышение лояльности за счет удобного сервиса наблюдения за ходом строительства и записи на приемку-передачу.
  
• Бесшовная передача жителя от застройщика к УК.

Выгода: Выгода до 56 т.р./месяц за счет снижения трудозатрат на запись на приемку-передачу, с мажордом нет необходимости в ручном обзвоне и записи, большая часть процесса автоматизирована. При использовании Мажордом трудозатраты на сопровождения данной деятельности снизятся на 60-80% (для расчет выгоды возьмем 70%, а ЗП специалиста 80 т.р./месяц, таким образом затраты на сопровождение данного процесса сократятся до 24 т.р. в месяц, вместо 80 т.р./месяц, а экономия составит 56 т.р./мес. 

16. Зарядка электрокаров

Система Мажордом позволяет управлять зарядными станциям через приложение жильца, т.е. нет необходимости устанавливать отдельное приложение.

Польза: Всё в одном приложении без необходимости устанавливать отдельное приложение.

Выгода: через пристиж.

17. Умный дом класса А

Мы реализовали первый и единственный в России Умный дом класса А в России. Т.е. имеем практический опыт реализации проектов топового уровня и со сложным оборудованием и функционалом.

Польза: Сможем реализовать даже очень сложный проект. Опытный и технически подкованный партнер для реализации умного ЖК.

Выгода: Поможем реализовать даже самый сложный проект и подобрать для этого не самое дорогое решение, а самое оптимальное под требования и потребности застройщика/девелопера, что позволит получить экономию до нескольких десятков млн для больших ЖК.

18. Комплексный подход

При реализации проектов умных ЖК, мы можем взять на себя не только поставку ПО, но и в целом многие сопутствующие процессы: разработка проектной документации на инженерные системы в ЖК и квартире, подбор оборудования, поставка оборудования, шеф-монтаж, подключение  и настройка оборудования, подключение оборудования, жителей, УК и сотрудников УК к платформе Мажордом, поддержка проекта.

Польза:

• Нет необходимости привлекать много разных компаний и координировать их деятельность для реализации единого проекта.
• Как правило с уменьшение кол-ва компаний участвующих в реализации сокращаются сроки реализации и запуска проекта, а также снижается количество конфликтов и негативных инцидентов оборудования и ПО между собой.
• Можем сильно помочь клиентам, которые не имеют опыта (или имеют меньше, чем требуется/хотелось бы) создания умных ЖК и слабо себе представляют, как реализовать такой проект в жизнь. Либо им требуется помощь в реализации какой-то части проекта.

Выгода: За счет сокращения времени на

подбор нескольких отдельных подрядчик, сокращения времени реализации, сокращения точек передачи процесса от одного подрядчика к другому, за счет более оптимального подбора оборудования общая выгода может составлять до нескольких десятков миллионов рублей.

19. Контроль негатива

Применение Мажордом, включающего: инструменты взаимодействия УК и жителя, соседские и тематические чаты, позволяет отслеживать негативные реакции жителей и снижает вероятность их выхода за пределы системы Мажордом, например в соц сети.

Польза: это позволяет снизить негативное влияние на репутацию застройщика и УК, быть в курсе тем обсуждаемых в среде жильцов и вовремя реагировать на низ при необходимости.

Выгода: до 20 млн.руб/год. при использовании Мажордом Из расчета, что в случае отсутствия Мажордом, негативные инциденты выплеснулись бы в соцсети и тем самым понизили репутацию девелопера, что привело к снижению продаж на 0,5% за год, для расчет принимаем, что девелопер продает 30 тыс.м2 жилья в год по 135т.р./м2, потери составят 20 млн/год. Использование Мажордом позволило бы не допустить этого.

20. Планшетная версия для управления умной квартирой

В повседневной жизни, в быту, управление умной квартирой удобно вести, в том числе, с помощью настенного планшета, который обеспечивает быстрый доступ к управлению устройствами умной квартиры, управлению освещением, климатом и прочими функциям. В сравнении с приложением для смартфона, планшет позволяет получить быстрый доступ к функциям управления, так как на нем уже открыт интерфейс управления и нет необходимости разблокировать смартфон, запускать приложение и переходит в раздел умной квартиры -- управление всего в быстром доступе.

Польза:

1. Удобство управления умной квартирой для жителя. В сравнении с приложением для смартфона, планшет позволяет получить быстрый доступ к функциям управления, так как на нем уже открыт интерфейс управления и нет необходимости разблокировать смартфон, запускать приложение и переходит в раздел умной квартиры -- управление всего в быстром доступе.
2. Презентабельный, "дорогой" внешний вид интерьера, оснащенного планшетом для управления умным домом. Соответственно застройщик или девелопер может использовать это, как атрибут повышающий ценность девелоперского продукта в глазах потенциального покупателя.

Выгода: дополнительный доход 20 млн.руб./год для застройщика с объёмом продаж в 30 тыс.м2 жилья в год. Исходим из того, что если активно использовать наличие настенного планшета в маркетинговых коммуникациях, это позволит привлечь внимание аудитории заинтересованной в умном доме, что приведет к росту продаж на 0,5%, что для застройщика продающего например 30 тыс.м2 жилья в год по 135т.р/м2, эквивалентно дополнительному доходу в размере