Мажордом: характеристики, польза, выгода. Версия 1
1. Удобный инструмент взаимодействия Управляющей компании и жильца.
Польза:
Большую часть работы над обращениями жителей УК сможет перевести в электронный формат: Житель, через приложение жильца Мажордом, может отправлять заявки в УК, а Управляющая компания, через личный кабинет (админ панель), может обрабатывать заявки жильцов. Перевод этой деятельности в электронный формат позволит разгрузить сотрудников в моменты пиковой загрузки и в целом сделать их загрузку более равномерной, за счет того, что обрабатывать поступившие заявки можно не сразу в момент поступления, а в более удобное время.
Выгода:
Загрузка менеджеров клиентского сервиса, которые обрабатывают заявки жильцов, снижается примерно на 10% (за счет более равномерной нагрузки и снижения пиковой нагрузки на них). то есть выгода будет 4500 руб в месяц на 1 менеджера клиентского сервиса (при ЗП 45 т.р. в месяц). А для больших УК, где таких сотрудников, например, 10 человек, Мажордом позволит сократить их количество до 9 и тогда выгода составит 45 т.р. в месяц.
2. Принцип единого окна для жильца -- управление функциями ЖК, умной квартиры и взаимодействие с УК в одном приложении
Польза:
Все что нужно для удобного проживания в ЖК в одном приложении ( управление умной квартирой и умным ЖК + взаимодействия с УК.
Выгода:
Загрузка менеджеров клиентского сервиса, которые обрабатывают заявки жильцов, снижается примерно на 10% (за счет более равномерной нагрузки и снижения пиковой нагрузки на них). то есть выгода будет 4500 руб в месяц на 1 менеджера клиентского сервиса (при ЗП 45 т.р. в месяц). А для больших УК, где таких сотрудников, например, 10 человек, Мажордом позволит сократить их количество до 9 и тогда выгода составит 45 т.р. в месяц.