Инструкция по созданию и управлению Маркетплейсами

Маркетплейс для администратора

Разделы связанные с функционалом Маркетплейсов располагается в Справочники / Маркетплейс.

Магазины - в данном разделе заводим поставщиков, подрядчиков товаров и услуг, которые будут продавать свои товары и услуги на Маркетплейсе.

Товары и услуги - в данном разделе заводим товары и услуги для конкретного Магазина, так же в данном разделе есть возможность определить Категории маркетплейса.

Категории маркетплейса - подраздел раздела Товары и услуги, в котором администратор может заблаговременно определить Категории для Товаров и услуг.

Заказы - в этом разделе отображаются заказы, сделанные пользователями МП Мажордом.

Добавление нового Магазина

Добавление нового Магазина = добавление нового подрядчика/поставщика товаров и услуг. 

• Заходим в админ панель Мажордом / Справочники / Маркетплейс / Магазин.
• Заполняем необходимые поля:
  • Название магазина - название, которое поможет легко идентифицировать поставщика товара или услуги, заполняется произвольно.
  • Получатель платежа - выбираем способ приема платежа. На данный момент подключен единственный способ приема платежа ЮКасса, посредством него клиент сможет оплачивать товар/услугу удобным для него способом (банковская карта, личный кошелек ЮМани)
  • Почта для вопросов клиентов - указываем почту технической поддержки поставщика товара/услуги. На нее будут отправляться вопросы от клиентов от поставщика.
  • Комиссия - указываем комиссию, в %, которую будет получать УК от заказа клиента.
  • Участники - в данном разделе необходимо добавить тех пользователей, у которых добавиться раздел Маркетплейсы в админ панели. Таким образом, Участники смогут добавлять новые товары/услуги, а так же обрабатывать Заказы от клиентов. Если участника нет в системе Мажордом, его можно добавить, нажав на "+". Нажимаем "Сохранить", после этого Магазин считается созданным и его требуется наполнить товарами/услугами. 

    

    • Примечание. Если в списке нет требуемого участника или компании, нужно проверить несколько вещей:
      • Участник или компания должны быть занесены в Справочники (Компании, Сотрудники, Подрядчики)
      • Если Участник занесен в Справочник, но не отображается в списке участников, нужно
        • Зайти в раздел Справочники / Компании
        • Найти Компанию, к которой присвоен участник
        • Включить тоглер - Маркетплейс

          

          
          

Наполнение магазина Товарами и Услугами

Для добавления новых Товаров и Услуг заходим в админ панель Мажордом / Справочники / Маркетплейс / Товары и услуги.

Поиск по Магазинам

Для большего удобства, и работы только с тем Магазином, в котором есть данный Участник, следует включить галочку "Мои магазины". Таким образом будут отображены только те Товары и услуги, размещенные в магазинах, где добавлен данный Участник

Если необходимо посмотреть Товары и услуги конкретного Магазина, выбираем этот магазин в выпадающем списке слева.

Так же в разделе фильтров предусмотрен поиск по Артикулам, Товарам, по Адресу, а так же по Категориям Маркетплейса.

Справа, у Товара или услуги есть дополнительные опции:

• Отобразить в МП - данное свойство включает/выключает отображение Товара в Магазине.
• Копировать товар - по нажатию создается дубликат, который можно использовать для быстрого создания типовых товаров или услуг.
• Удалить - удаляет товар.

Для более удобного выбора товаров или услуг, которые должны отображаться в Магазине добавлена сортировка в правом нижнем углу экрана.

Сортировка возможна по:

• Всем товарам и услугам
• Только тем товарам и услугам, которые включены / видны для отображения в МП
• Только тем товарам и услугам, которые скрыты для отображения в МП

При клике на одну из опций остаются товары соответствующие сортировке. 

Также под фильтрами отображаются кнопки “Отобразить все” \ “Скрыть все”. При нажатии кнопки "Отобразить все", справа в таблице включается отображение всех товаров и услуг в Магазине, а при нажатии кнопки "Скрыть все" наоборот выключаются.

Добавление Категории маркетплейса

Для лучшей категоризации Товаров и услуг в МП, следует использовать Категории маркетплейса. Рекомендуется внимательно составить список категорий и предлагать использовать данные категории поставщикам товаров и услуг. Редактирование данного раздела доступно только администратору.

Создадим новую Категорию - Бытовой ремонт, для этого заходим в Категории маркетплейса. Нажимаем "Добавить", появляется новая категория, в Название пишем "Бытовой ремонт", в Фото - добавляем изображение размером кратное 155x94. Далее, нажимаем "Сохранить". 

Добавление нового Товара или услуги

Нажимаем "Добавить", чтобы добавить новый Товар или услуги.

Заполняем описание товара:

• Название товара - название товара или услуги
• Магазин - выбираем Магазин, к которому будет присвоен данный Товар.
• Категория - выбираем категорию.
• Описание - заполняем описание о товаре.
• Фото товара - можно добавить несколько изображений, разрешения кратное 375х360.

Заполняем дополнительные технические поля:

       

Артикул - указываем артикул, удобно использовать его для структурирования товаров в рамках Магазина, для каждого магазина рекомендуется определять "формулу" артикула (например, 001001k - первые три цифры, номер магазина, вторые три цифры - номер товара, буква - обозначение категории, формула может быть любой)

• • Написать вручную - выбрав данный вариант создания Артикула, будет необходимо ввести его самостоятельно.
  • Сгенерировать - при данном варианте, генерируется случайный артикул, непересекающийся с другими.

    
    

       

Цена - может быть указана как точная цена, так и диапазон цен.

• • Точная - при указании точной цены, после подтверждения заказа администратором, клиент сразу сможет оплатить заказ.
  • Диапазон - при указании диапазона, администратор при согласовании заказа сможет указать точную, уже рассчитанную цену и сделать ее доступной для оплаты клиентом.

Дополнительно - вы можете указать время на обработку заказа, а так же сделать данный параметр видимым для пользователя.

Где доступен товар - указываем, для жильцов каких домов или ЖК будет доступен данный товар/услуга.

Нажимаем "Сохранить" и товар создан, теперь он отобразиться у пользователя в МП Мажордом.

Заказы

Для управления Заказами заходим в админ панель Мажордом / Справочники / Маркетплейс / Заказы.

Заказы распределяются по статусам:

• Необработанные - новые заказы, поступившие от клиента, по которым необходимо произвести работу (позвонить клиенту и подтвердить заказ, а так же уточнить цену в случае, если цена указана в виде диапазона).
• Ожидают оплаты - обработанные администратором заказы, по которым ожидается оплата от клиента.
• Оплачено - оплаченные заказы, по которым ожидается доставка товара или исполнение услуги.
• Выполнено - в данный статус перемещаются заказы, по которым обязательства перед клиентом были выполнены.
• Возврат - возвращенные заказы
• Отмена клиентом - в данный статус попадают заказы отклоненные клиентом.
• Отмена неоплата - в данный статус попадают заказы отклоненные по причине не оплаты товара или услуги клиентом в установленном диапазоне времени.
• Отмена магазина - в данный статус попадают заказы отклоненные администратором.

Для удобного и быстрого поиска предусмотрена фильтрация Заказов по:

• Наименованию магазина
• Названию товара и его ID
• ФИО заказчика и его номеру телефона
• Адресу

В разделе, в нижней части экрана присутствует возможность выгружать отчет по платежам и заказам в формате xlsx.

Важно! Для Подрядчиков есть условие, что при любом наборе фильтров выгружаются платежи и заказы только их магазина.

Выгружаемая информация:

1. 1. ID заказа

   2. Дата\время платежа

   3. Название товара(-ов, через запятую)

   4. Сумма транзакции (Итого, комиссия УК, комиссия Юкассы фактическая, в рублях)

   5. Тип оплаты

   6. Название магазина

   7. Адрес клиента

   8. ФД (фискальные данные)

   9. ФПД (уникальный код, формирующийся с помощью шифровального ключа ФН)

Обработка заказов

Заходим в заказ. В нем указана информация о данном заказе, при необходимости, можно предварительно связаться с клиентом. Далее необходимо Подтвердить или Отменить заказ.

В случае, с точно указанной ценой - заказ сразу станет доступным для оплаты клиентом. Если указан диапазон - администратору необходимо указать: время на оплату, а так же точную цену, и нажать "Да", далее он станет доступным для оплаты.

После оплаты заказа клиентом, он перемещается в статус "Оплачено".

Далее администратору необходимо подтвердить исполнение обязательств, в данном случае заказ примет статус "Выполнено".

В случае, если заказ не был оплачен, он может быть отменен администратором или клиентом, либо отменен из-за неоплаты в указанный диапазон. При отмене заказа необходимо оставить комментарий о причине отмены и только в таком случае кнопка "Да" станет активной.

В данном случае ставиться пометка "Возврат не требуется".

Если возврат был совершен после оплаты, администратору будет необходимо выбрать вид возврата: с возвратом оплаты, либо без возврата оплаты.